1. OBJETIVO
Este documento tiene como objetivo estandarizar la Privacidad del Portal Turismo Itaipu, presentando reglas para el uso de la información solicitada, para la protección y privacidad de datos personales, para el envío de comunicaciones y mensajes publicitarios, así como para determinar las obligaciones del usuario.

2. REFERENCIA LEGAL O DOCUMENTAL
Las referencias legales y documentales que sustentaron esta norma fueron:

a) Ley General de Protección de Datos – LGPD (Ley N° 13.709/2018).

b) Norma de Ventas del Complejo Turístico de Itaipú;

c) Estándar de Cadena de Documentación de la Fundación PTI-BR.

3. DEFINICIONES
a) Clientes: Quienes utilizan los productos y/o servicios ofrecidos por Portal Turismo Itaipu, sean pagos o no.

b) Cookie: archivo de texto enviado por el servidor del Portal Turismo Itaipu al ordenador del internauta, con la finalidad de identificar el ordenador, personalizar y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces clicados.

c) Criptografía: proceso de codificación de información.

d) Firewall: dispositivo físico y/o lógico de una red informática cuyo objetivo es aplicar una política de seguridad a un determinado punto de control de la red.

e) Identificación individual: información que no está disponible para el público en general y se atribuye, de forma personalizada, a un cliente/usuario concreto. Ejemplos de datos de identificación individual incluyen números CPF o CNPJ, información de contacto y datos de facturación.

f) Usuario de Internet: Usuarios del Portal de Turismo de Itaipú.

g) opt-out: es la posibilidad de que tus contactos se den de baja de tu lista de correo electrónico. En otras palabras, si algún contacto de su base de datos ya no está interesado en recibir sus correos electrónicos, simplemente puede solicitar que se elimine.

h) Portal Turismo Itaipu: sitio web destinado al comercio electrónico, cuyo dominio es www.turismoitaipu.com.br.

i) Usuario: es la persona que visita, navega o de otra forma utiliza el Portal de Turismo de Itaipú.

4. INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL PORTAL ITAIPU TURISMO
El Portal y la Aplicación Itaipu Turismo, de acuerdo con la LGPD y las Directrices de la Fundación PTI-BR, deben comprometerse a mantener su información personal bajo la más completa confidencialidad, vinculándola únicamente a su registro y utilizándola únicamente para:

a) Obtener estadísticas genéricas para identificar el perfil de nuestros clientes y desarrollar nuestras campañas;

b) Acciones de mantenimiento de datos y relación con el cliente, así como la mejora continua del servicio prestado por Portal Turismo Itaipu;

c) Resolución de cualesquiera cuestiones legales relacionadas con el Portal.

Las informaciones solicitadas a los usuarios en el Portal y Aplicación de Turismo de Itaipú deben cumplir con su objetivo principal, que es brindar al consumidor la opción de adquirir boletos para visitas al Complejo Turístico de Itaipú.

El usuario debe garantizar la veracidad y exactitud de las informaciones y datos proporcionados al Portal de Turismo de Itaipú, asumiendo la correspondiente responsabilidad si no son ciertos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

El Portal y Aplicación de Turismo de Itaipú no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud de los datos proporcionados.

El usuario que se registra en el Portal de Turismo de Itaipú utilizando datos de terceros puede incurrir en delitos de falsedad de identidad y malversación de fondos, ambos previstos en el Código Penal brasileño, sin perjuicio de posibles responsabilidades según la legislación específica.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar modificación y/o rectificación de sus datos, simplemente contactando al Complexo Turístico Itaipu, por correo electrónico a info@turismoitaipu.com.br o por correo postal, enviado a la siguiente dirección: Fundação PTI-BR, Avenida Tancredo Neves, 6731, JARDIM ITAIPU, FOZ DO IGUAÇU – PR, 85867-900.

El Portal y Aplicación de Turismo de Itaipú, de acuerdo con las Condiciones de Uso, requiere capacidad jurídica de sus usuarios, por lo que, bajo ninguna circunstancia, se permitirá el registro de personas que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Se recopila información personal capaz de identificar a los usuarios cuando estos:

a) Registrarse en el Portal de Turismo de Itaipú;

b) Interactuar con las distintas herramientas del Portal, proporcionando información de forma voluntaria;

c) Contactar con el Portal de Turismo de Itaipú a través del canal “Contáctenos”.

Todos los datos personales recopilados deben ser incorporados a la base de datos de este Portal, siendo la Fundação PTI-BR la responsable de almacenar y asegurar estos datos.

El Complejo Turístico Itaipú podrá, a su entera discreción, suspender y/o cancelar el registro del usuario, en cualquier momento, si detecta alguna inexactitud en las informaciones proporcionadas.

6. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN
El Portal y la Aplicación de Turismo de Itaipú reciben y almacenan automáticamente en sus servidores información sobre las actividades derivadas del navegador, incluyendo la dirección de Protocolo de Internet y la página accedida, a través de cookies, sin embargo, no almacenan ninguna información personal.

El usuario podrá, en cualquier momento, rechazar o descartar la cookie de su ordenador. Sin embargo, esta actividad limita algunas funcionalidades del Portal de Turismo de Itaipú.

7. USO DE LA INFORMACIÓN
El usuario que declara conocer y estar de acuerdo con las reglas preestablecidas de uso del Portal de Turismo de Itaipú podrá utilizar las informaciones recopiladas para:

a) Permitir la interactividad entre los usuarios clientes y los usuarios administradores;

b) Informarse de nuevos eventos;

c) Mantener actualizados los registros de usuarios para efectos de contacto telefónico, por correo electrónico, vía correo directo, SMS, WhatsApp o Aplicaciones y/u otros medios de comunicación;

d) Mejorar la usabilidad y experiencia interactiva durante la navegación del usuario en el Portal;

e) Elaborar estadísticas generales, sin identificar a los usuarios;

f) Responder a las consultas y solicitudes de sus usuarios;

g) Realizar investigaciones y campañas de comunicación y marketing relacional, así como dar a conocer ofertas de los socios.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
La Fundación PTI-BR debe mantener la privacidad de los datos personales de sus usuarios almacenados en su base de datos, comprometiéndose a utilizar tecnología adecuada para la protección de datos, y debe mantener un ambiente seguro, utilizando herramientas adecuadas, observando el estado técnico disponible.

Sin embargo, considerando que ningún sistema de seguridad es absolutamente seguro, la Fundación PTI-BR queda exenta de cualquier responsabilidad por posibles daños y/o pérdidas resultantes de virus, intrusiones en el Portal de Turismo de Itaipú, en su base de datos y otras fallas relacionadas, salvo que exista dolo o culpa por parte de la Fundación PTI-BR.

Los profesionales de la Fundación PTI-BR conocen esta norma y sólo el personal calificado y autorizado puede acceder a los datos personales de los usuarios recopilados en el Portal, bajo pena de sufrir sanciones disciplinarias en caso de violación de las normas aquí establecidas.

La Fundación PTI-BR exige a sus empresas asociadas y proveedores de servicios garantizar la protección y privacidad de los datos garantizados en esta norma, cuando sea necesario compartirlos.

9 MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Portal y la Aplicación de Turismo de Itaipú utilizan modernas medidas de seguridad para proteger la información personal, restringiendo el acceso sólo al personal autorizado. Para ello, el Portal de Turismo de Itaipú utiliza un moderno sistema de codificación de seguridad para las transacciones en Internet, lo que lo convierte en un punto seguro en la red mundial.

Para cada transacción electrónica, se crea una nueva clave de cifrado entre su computadora y el Portal, lo que hace imposible que otras personas intercepten la transacción a través de programas informáticos. Así, durante el envío de datos, esta información se transforma en símbolos, mediante un proceso de encriptación, que sólo son decodificados por el servidor autorizado.

El Portal de Turismo de Itaipú también funciona con un firewall que impide el ingreso de usuarios no autorizados.

Debido al uso de un sistema de seguridad de este tipo, el procesamiento de la información puede presentar problemas si el internauta utiliza un navegador antiguo, lo que en términos informáticos podría representar muy pocos años o incluso meses. Esto significa que el internauta podrá visualizar páginas, pero, por seguridad de sus datos, no podrá realizar una compra ante la imposibilidad de obtener una conexión segura con nuestro servidor.

10. ENVÍO DE COMUNICADOS Y MENSAJES PUBLICITARIOS
Fundação PTI-BR podrá enviar comunicaciones y mensajes publicitarios a sus usuarios registrados en el Portal y Aplicación de Turismo de Itaipú, o a clientes en general, haciendo uso de todo tipo de tecnologías y medios de comunicación disponibles.

Las comunicaciones, newsletters, avisos de ofertas y mensajes publicitarios enviados por correo electrónico deberán incluir necesariamente una opción de cancelación del envío de ese tipo de mensajes por parte del Portal. La solicitud será atendida en el tiempo mínimo necesario para llevar a cabo esta ejecución.

La baja deberá realizarse a través del correo electrónico del usuario, por lo que los usuarios que tengan más de un registro podrán seguir recibiendo comunicaciones o mensajes publicitarios en el correo electrónico que no se dio de baja.

Los servicios de envío de correo electrónico deben ser realizados por Portal Turismo Itaipu y Fundação PTI-BR o por una empresa contratada, que debe utilizar servidores propios para realizar el envío.

La empresa contratada no debe utilizar, de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia, los correos electrónicos registrados en el Portal Turismo Itaipu para ningún otro fin que el envío de mensajes de la Fundação PTI-BR, de acuerdo con las preferencias de cada usuario, registrado en el Portal de Turismo de Itaipú y con las disposiciones previstas en esta norma.

11. ENLACES EXTERNOS
El Portal y la Aplicación de Turismo de Itaipú pueden tener acceso a enlaces a otros sitios web externos cuyo contenido y políticas de privacidad no son de su responsabilidad.

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar nuestros servicios, el usuario deberá estar de acuerdo y aceptar los términos de la norma de privacidad vigente a la fecha de acceso, así como todos los avisos que hagan referencia a este instrumento normativo.

13. EXCLUSIVO DE LA APLICACIÓN DE TURISMO DE ITAIPU
13.1 AUTORIZACIÓN

Para que los usuarios puedan tener acceso a los contenidos de cada atracción donde se ubica, deberán autorizar recibir notificaciones y permitir permiso de su ubicación y ubicación en segundo plano a través de la propia aplicación. También le informamos que dicho permiso no será guardado en ninguna base de datos ni compartido con terceros.

14. DISPOSICIONES GENERALES
Esta norma de privacidad se complementa con los Términos y Condiciones de Uso del Portal y de la Aplicación de Turismo de Itaipú.

Portal Turismo Itaipu se reserva el derecho de modificar sus reglas de privacidad en cualquier momento, con el objetivo de mejorar y mejorar constantemente.

15. JURISDICCIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la resolución de controversias derivadas de este instrumento, se aplicará plenamente la ley brasileña.

Cualquier litigio deberá presentarse ante el tribunal del distrito en el que se encuentre la sede de la empresa.

GLOSARIO
Portal Turismo Itaipu es el sitio web destinado al comercio electrónico, cuyo dominio es www.turismoitaipu.com.br.

Fundação PTI-BR (www.pti.org.br) la empresa Fundação Parque Tecnológico Itaipu es responsable por la administración del Complejo Turístico de Itaipu.

Son internautas todos aquellos que acceden al Portal de Turismo de Itaipú.

Son clientes todas las personas que utilizan los productos y/o servicios ofrecidos por Portal Turismo Itaipu, sean pagos o no.

La identificación individual es toda información que no está disponible para el público en general y se asigna, de forma personalizada, a un cliente/usuario específico. Ejemplos de datos de identificación individual incluyen números CPF o CNPJ, información de contacto y datos de facturación.

Una cookie es un archivo de texto enviado por el servidor del Portal Turismo Itaipú al ordenador del internauta, con la finalidad de identificar el ordenador, personalizar el acceso y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces clicados. Una cookie se asigna individualmente a cada dispositivo (ordenador, smartphone, tableta, etc.), no puede utilizarse para ejecutar programas, ni infectar equipos con códigos maliciosos de ningún tipo, como virus, troyanos, etc., y es de sólo lectura. por el servidor que lo envió.

Criptografía es el nombre que se le da al proceso de codificación de información. La información se codifica (codifica) en el origen y se decodifica en el destino, lo que dificulta su descifrado durante el tráfico de Internet.

Firewall es el nombre que recibe el dispositivo físico y/o lógico de una red informática cuyo objetivo es aplicar una política de seguridad a un punto de control específico de la red. Su función es regular el tráfico de datos entre diferentes redes e impedir la transmisión y/o recepción de accesos dañinos o no autorizados de una red a otra.